Problème personnage [Urgent].

Bonjour, voila j'essaye de me connecter avec mon perso principale j'arrive pas,c'est quand j'arrive au perso sa me met "deconnecter du serveur du jeu" et juste apres il y a marquer la "connection et impossible ". j'ai essayer de crée un nouveau compte,le compte marche. Voila je trouve sa bizzare Merci de m'aider.